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| 현재 게시물 분류 : 공통정보 |
| 제목 |  짜증 나고 어려웠던 '인터넷 해지' 원스톱서비스 |
| 등록자 | 운영자 | 등록일자 | 2020.08.04 |
| 조회수 | 1008 |
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그동안 인터넷을 해지하거나 다른 사업자로 전환하려면 이용자가 콜센터에 전화를 걸어 직접 해지신청을 해야만 했는데 이번에 새롭게 시행되는 원스톱 전환 서비스 인터넷을 신청하면, 기존에 사용중인 인터넷이 자동으로 해지되는 제도입니다. 휴대폰 번호 이동처럼 인터넷가입도 새 서비스 가입 동시에 한 번에 해지를 원스톱으로 이용 할 수 있게 됩니다. -> 물론 고객님 동의 없이는 해지진행이 되지 않습니다. 신규가입을 하실때 "가입과 해지를 동시에 신청해주세요"라고 말씀을 해주시면, 기존 이용 하시던 통신사에서 가입자에게 확인 전화를 하는데, 이 전화에서 해지 의사를 밝히면 된다. "원스톱 서비스" 가능한 통신사 SKT, SK브로드밴드, LG, KT, KT스카이라이프는 올해 7월27일 이후~ 딜라이브, LG헬로비전 등 지역방송은 1년의 유예기간 후 2021년 7월에 시행됩니다. 고객님께서 참고해주시면 좋은 부분을 안내해드리겠습니다! Q. 원스톱 전환서비스 이용 조건은? A. 초고속인터넷서비스 또는 이와 결합된 TV를 각각 4회선 이하로 사용하는 개인, 개인사업자, 법인(정부기관, 공공기관)이 신청이 가능 합니다. 다만, 전화(일반/070)번호이동과 원스톱전환서비스는 별개의 서비스이므로 각각 신청하셔야 합니다. 그리고 기업용 인터넷상품, 유료방송(IPTV, 위성방송) 단품과 다회선 이용자가 일부회선만 전환신청 하는 것은 불가능합니다. Q. 서비스 신청 가능 시간은? A. 월요일부터 토요일에 신청가능하며, 09시부터 20시까지 신청 가능합니다. 토요일은 접수만 가능하고 전환절차는 그다음주 월요일부터 진행됩니다. Q. 신규 가입과 해지를 반드시 원스톱 전환서비스를 통해서만 해야 하나요? A. 아닙니다. 기존과 같이 가입과 해지를 별도로 하실 수 있습니다. 새로 도입된 원스톱 전환서비스는 해지과정의 이용자 불편을 최소화하고 편리성을 높이기 위한 제도로 이용자의 선호에 따라 선택할 수 있습니다. Q. 해지확인 전화를 하는 이유는? A. 명의도용 등 불ㆍ편법적 전환신청을 방지하고 가입자 본인확인 및 해지의사 확인과 해지에 따른 혜택축소, 할인반환금 등 발생 비용안내와 같이 고객불편을 최소화하기 위해 반드시 필요한 절차입니다. 혹시나 해지확인 전화를 받지 못하셔도 걱정마세요! 가입자명의 휴대폰으로 문자로 발송하며, 24시간 이내에 해당 SMS/MMS에 포함된 인증페이지에 접속하여 본인인증을 하시면 원스톱 전환서비스는 정상적으로 진행됩니다. KT 100, LG유플러스 101, SK브로드밴드 106, SK텔레콤 1600-2000, KT 스카이라이프 1588-3002 입니다. ★★그리고 가장 중요한 "장비 반납"입니다★★ 기존인터넷에 연결된 장비들(모뎀, 셋탑박스, 공유기 등)은 절대 버리시면 안되시고 보관해두셔야 합니다. 임대장비들이기에 기사님이 따로 회수하러 오십니다 저희 안내가 고객님께 도움되었으면 좋겠습니당^ㅜ^;; 더 궁금하신 점 있으면 편하게 대표번호 연락주시면 감사하겠습니다(>_ |
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